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这份报告是美的集团数字化2.0项目的规划建设方案，涵盖了营销、研发、供应链、数据等领域的数字化转型策略。报告提出了全流程覆盖、客户产品定制化、数字化营销服务、电商物流售后金融一体化等目标，并详细阐述了C2M（消费者到制造商）模式下的订单处理、供应链优化、智慧门店建设、智能客服系统、研发项目管理、工艺管理及仿真验证等关键环节，旨在通过数字化手段实现经营透明、智能化、移动化，提升企业效率和市场竞争力。
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