内容概述

在当今数字化浪潮席卷各行各业的时代，企业的数字化转型已成为提升竞争力、实现可持续发展的关键。对于集团企业而言，流程信息中心的战略规划更是关乎企业整体运营效率和未来发展方向。那么，如何制定科学合理的流程信息中心战略规划？它又将如何助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出呢？接下来，让我们一起深入解读这份集团流程信息中心战略规划报告。

一、承接公司战略

集团流程信息中心的战略规划紧密围绕公司战略展开，旨在为公司的多业务形态提供有力的流程与 IT 体系支持。

• 组织能力建设：重点加强组织能力建设，涵盖事（流程 IT）和人两个方面。提升跨部门协同能力，深化流程化组织建设，为公司的高效运作奠定基础。例如，通过优化组织架构与管控模式，明确各部门职责，提高工作效率。
• 核心业务提升：强化 IPD，提升产品力；推进阳光采购和价值采购，提升采购竞争力。以产品研发为例，加强 IPD 变革项目，建立端到端拉通的集成产品开发管理体系，提高产品研发效率和质量。
• 人才与文化建设：进行干部管理体系变革，建设选育用留的人才机制；推动新老业务融合发展的绩效管理体系变革；开展企业文化变革，营造积极向上的企业氛围。

二、客户需求与环境洞察

为了更好地制定战略规划，流程信息中心从多个方面进行了客户需求与环境洞察。

• 宏观环境分析：宏观环境呈现出政策促转型、消费群体稳步增长、科技创新引商机、智能制造前景光明等特点。越来越多的亚太区中小企业在进行数字化转型，上市政策及个人信息安全立法对 IT 内控和信息安全管理提出更高要求。企业需顺应这些趋势，加强数字化转型和信息安全建设。

• 业务单位需求：从接收业务单位战略规划、日常主动服务挖掘、访谈业务单位以及 AC 数字化转型诊断等方面，收集到业务单位需求项合计 267 条。涉及营销 / 服务、研发、供应链、职能等多个领域，包括流程建设与优化、IT 工具建设与优化、数据治理、组织搭建等方面的需求。例如，营销部门需要订单可视化、CRM 重构等；研发部门需要完善研发管理体系、提升数据质量等。
• 行业分析：家居行业呈现全价值链、全链路数字化变革趋势，包括个性化定制与 C2M 模式、数字化工厂与柔性生产、跨界融合与供应链竞争、数字化基建与软硬件升级等。领先企业聚焦于运营效率提升、主营业务增长、商业模式创新三大方向开启数字化转型之路。企业应关注行业趋势，进行顶层设计和规划。
• 标杆分析：对标华为、顾家、九牧、优衣库、美的等企业，学习它们在数字化转型方面的成功经验。如华为围绕 “人、货、场” 的数字化手段与消费者沟通；顾家实现营销业务、产品与零售运营、平台赋能系统的数字化升级；九牧通过数字化手段支撑产品研发，提升多维度定制能力等。

三、内部经营与职能审计

对内部经营与职能进行审计，有助于发现企业存在的问题和不足，为战略规划提供依据。

• 经营指标审计和驱动力分析：对财务、客户、网络稳定性、系统稳定性、信息安全、内部运营、学习与成长等经营指标进行审计和分析。发现流程覆盖率、数据管理成熟度等方面存在提升空间，需要加强流程建设和数据治理。
• 各工作模块评估：对财经域、HR 域等工作模块的数字化能力建设现状进行评估。财经域涉及资产采购、总账管理、应收账款管理等多个方面；HR 域包括战略人力资源规划、培训与职业发展、干部管理等内容。通过评估，明确各模块的待完善和待建设部分，为后续的数字化建设提供方向。

四、战略实施路径

基于以上分析，制定了明确的战略实施路径。

• 补足组织能力和资源配置：根据业务需求和市场洞察，确定需要补足的组织能力，如数字化运营能力、数据分析能力等；配置相应的资源，包括 IT 人才、资金等。例如，加大对 IT 人才的招聘和培养力度，保障数字化转型的顺利进行。
• 重大发展举措和时间节点：明确未来重大发展举措和时间节点，有序推进各项工作。如分阶段建设数字化系统、优化业务流程等。通过合理安排时间节点，确保战略规划的有效实施。

这份集团流程信息中心战略规划报告为企业的数字化转型提供了全面的指导。在实际应用中，企业可以根据自身情况，围绕战略规划，加强组织能力建设，满足业务单位需求，提升内部经营效率，积极应对市场变化。通过数字化转型，实现企业的降本增效和创收，提升企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中取得优势。同时，要持续关注市场动态和行业趋势，不断调整和优化战略规划，确保企业始终保持领先地位。